Všeobecné obchodní podmínky
Informace pro nakupující v eshopu CHAOS JEANS.
Veškeré přijaté objednávky jsou závazné a zákazník s odesláním objednávky vyjadřuje svůj souhlas s obchodními podmínkami, čtěte prosím pozorně.
Registrací souhlasíte, aby společnost D-Munitor s.r.o. IČO: 28443471, zpracovávala Vaše osobní údaje, které jste dobrovolně vyplnil/a v registračním formuláři. Vaše
osobní údaje nebudou sdělovány třetím osobám. Tento souhlas je udělován k šíření obchodních sdělení prostřednictvím elektronického kontaktu (např. e-mailem, formou SMS) v souladu se zákonem
č.480/2004 Sb.
Poštovné
Dovolujeme si Vás upozornit, že jsem se v rámci ochrany před nepoctivými zákazníky zaregistrovali do centrálního registru zákazníků. Všichni zákazníci, kteří si objednali a nepřevzali zboží na dobírku, budou tímto registrem shromažďováni a informace budou poskytovány všem e-shopům pro jejich ochranu. Za takto nevyzvednutou zásilku budeme vymáhat poštovné.
-
dobírka: poštovné 99 Kč, platba hotově při převzetí zboží, zásilku zpravidla odesíláme do 48 hodin.
- kartou na dobírku: poštovné 99 Kč, platba platební kartou při převzetí zboží, zásilku zpravidla odesíláme do 48 hodin.
- převodem: poštovné 69 Kč, platba převodem na účet, zásilku odesíláme do tří dnů po zapsání částky na našem účtu. Prosíme zákazníky, aby neplatili za zboží dříve než bude telefonicky nebo e-mailem potvrzena objednávka se sdělením o dostupnosti zboží. Teprve potom zaplatíte na základě platebních podkladů. Může se totiž mimořádně stát, že výrobek bude v ten samý den vyprodán i z naší kamenné prodejny.
- poštovné ZDARMA: platí při objednávce zboží nad 1000 Kč.
Doručení zboží
Objednané zboží odesíláme zpravidla do 48hod.v pracovním týdnu, po obdržení závazné objednávky (je-li zboží skladem) prostřednictvím služby PPL. V případě zdržení Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky.
Zboží bude doručeno na dodací adresu uvedenou na objednávce, popř. na adresu uvedenou v komentáři k objednávce.
O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu a sms.
Veškeré zásilky odesíláme prostřednictvím PPL, která zajišťuje perfektní zákaznický servis. V den doručování Vás bude PPL kontaktovat, proto je důležité věnovat pozornost při zadávání telefonního čísla. Můžete si tak v akutních případech dohodnout i doručení na jiné místo nebo jiný časový termín k převzetí zásilky. Mimo to máte možnost sledovat doručování svého balíčku zde. Číslo Vaší zásilky získáte v den expedice na Vámi uvedený email.
Výměna zboží
Pokud Vám nesedne velikost objednaného zboží, zkontaktujte se s námi emailem popřípadě telefonicky, rádi Vám ho vyměníme za jinou velikost nebo za jiné zboží ve stejné hodnotě.
Při první výměně hradíme poštovné za Vás. Při dalších výměnách hradí poštovné zákazník.
Zboží musí být vráceno nenošené a s původními visačkami a s kopií faktury s poznámkou, které zboží vracíte. Adresa pro vrácení zboží je uvedena v kontaktech.
Zásilky na Slovensko:
Zde jsou podmínky nastaveny trošku jinak. Zásilky posíláme výhradně po zaplacení převodem na bankovní účet. Zde účtujeme dopravu podle ceníku PPL (240 nebo 290 Kč dle váhy). Do poznámky uveďte, že doručovací adresa je na Slovensko, obratem Vás budeme kontaktovat na Vaši emailovou adresu s informacemi o dostupnosti zboží a platebními podklady, teprve potom můžete poslat platbu na náš účet. Dopravu zdarma vám můžeme nabídnout při jednotlivé objednávce nad 2000,-Kč. Při první výměně zboží účtujeme zvýhodněné poštovné na Slovensko 150,-Kč.
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží na jeho vrácení bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání a s veškerými visačkami. Zároveň musí být přiložena faktura a na ní uvedeno, zda-li chcete vrátit peníze poštovní poukázkou na uvedenou adresu nebo na účet (uveďte číslo Vašeho účtu).
Pokud nebude uvedeno číslo účtu automaticky se peníze posílají poštovní poukázkou, poplatek za složenku činí 41,- Kč.
Na vrácení peněz má prodávající 30 dní od vrácení zásilky.
Zboží neposílejte dobírkou, dobírky nepřebíráme.
Reklamace
Reklamace zboží bude vyřízena dle zákona do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží spolu s fakturou, na kterou uveďte co reklamujete. Zákazník bude emailem informován o přijetí zboží k reklamaci. Po vyřízení bude opět informován emailem, jak reklamace dopadla.
Zboží k reklamaci zasílejte čisté. Zabalte do vhodného obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě.